تُعدّ سلامة الجميع على تاسكي — العملاء ومزوّدي الخدمات والمجتمع الأوسع — ركيزة أساسية في طريقة عملنا. وتحدّد هذه السياسة المعايير التي نتوقّعها، والحمايات التي نوفّرها، وما يجب فعله إذا شعرت بعدم الأمان. وتُطبّق إلى جانب الشروط والأحكام والتزامات الثقة والأمان.

1. التحقّق والفحص

يُكمل مزوّدو الخدمات التحقّق من الهوية قبل تقديم الخدمات، وتتطلّب فئات معيّنة فحوصًا إضافية مثل فحص الخلفية أو الرخص أو الشهادات. وتُعرَض حالة التحقّق عبر شارات ليتمكّن العملاء من اتخاذ خيارات مستنيرة. والتحقّق يقلّل المخاطر لكنه لا يلغيها، لذا نطلب من جميع المستخدمين البقاء يقظين واتّباع هذه السياسة.

2. السلوك المتوقّع

على جميع المستخدمين:

• معاملة بعضهم باحترام ومهنية، خالية من المضايقة أو التمييز أو التهديد أو الإساءة.

• تقديم معلومات صادقة ودقيقة عن أنفسهم وعن المهمّة.

• الالتزام بجميع القوانين الإماراتية واللوائح المحلية المعمول بها، بما في ذلك أي تصاريح أو رخص لازمة للخدمة.

• إبقاء التواصل والدفع على المنصّة، بحيث تُسجّل التفاعلات وتُحمى.

• احترام الخصوصية والممتلكات، والحصول على الموافقة قبل التقاط صور تشمل أشخاصًا آخرين.

3. السلامة في اللقاءات الشخصية

تتضمّن مهام كثيرة لقاءً شخصيًّا أو دخولًا إلى منزل أو مكان عمل. وللحفاظ على سلامتك:

• تأكّد من هوية مزوّد الخدمة وشارات تحقّقه في التطبيق قبل بدء العمل.

• أبقِ الترتيبات والتعليمات والدفع داخل تاسكي.

• استخدم المراسلة والاتصال والموقع المباشر داخل التطبيق بدلًا من مشاركة تفاصيل تواصل شخصية دون داعٍ.

• كن حاضرًا أو احرص على حضور شخص بالغ مسؤول عند الاقتضاء، وأمّن المقتنيات الثمينة.

• ثِق بحدسك — إذا بدا الموقف غير آمن، فتوقّف وابتعد.

4. الأنشطة المحظورة وعالية الخطورة

لا يُسمح بالمهام غير القانونية أو الخطرة أو التي تتطلّب ترخيصًا مهنيًّا لا يملكه مزوّد الخدمة. ويجوز لتاسكي رفض أو إزالة أو تقييد الإعلانات والمهام التي تشكّل خطرًا على السلامة أو القانون أو التنظيم. ويجب على المستخدمين عدم استخدام المنصّة لتيسير أي أمر غير مشروع بموجب القانون الإماراتي.

5. الإبلاغ والطوارئ

إذا كنت في خطر مباشر، فاتصل بخدمات الطوارئ في دولة الإمارات أولًا: الشرطة 999، الإسعاف 998/999، الدفاع المدني 997. ثم أبلِغ تاسكي بالحادث.

أبلِغ عن مخاوف السلامة أو السلوك غير اللائق أو الحوادث عبر خاصية الإبلاغ داخل التطبيق أو على [safety@tasky.ae]. ونراجع البلاغات فورًا، وقد نوقف الحسابات أثناء التحقيق، ونتّخذ إجراءات تصل إلى الإزالة الدائمة والإحالة إلى الجهات الرسمية.

6. الحوادث والتأمين والأضرار

إذا وقع ضرر بالممتلكات أو إصابة بصلة بمهمّة، فأبلِغ تاسكي في أقرب وقت ممكن مع التفاصيل والأدلة الداعمة (الصور والأوصاف والأوقات). وسترشدك تاسكي خلال عملية المطالبة والتسوية وتُصعّد الأمر إلى فريق المخاطر. وحيثما ينطبق تأمين أو ضمان خدمة على فئة معيّنة، تحكم الشروط المعمول بها.

7. الإنفاذ

قد يؤدّي خرق هذه السياسة إلى تحذيرات أو خفض الظهور أو الإيقاف أو الإزالة من المنصّة أو حجز الأموال وفق الشروط، و— عند الاقتضاء — الإبلاغ إلى الجهات الإماراتية المختصّة.